Para toda ação existe uma reação. 

Para todo EFEITO (problema), existe uma CAUSA. 

Então, que tal um peixe ? 

Uma "boa pedida" para solução de problemas e conflitos no seu negócio. 

O peixe ao qual me refiro não tem carne, apenas espinhas(causas) e cabeça (problema).

Esse "peixe" é simbólico que representa o MÉTODO Espinha de Peixe, ou Gráfico de Ishikawa.

A ideia e dica é você focar na causa dos problemas e não no problema propriamente dito, afinal nem sempre a cabeça do peixe está fria! 

Fonte : www.facebook.com/gestaoeconsumo